阜宁农商行城西支行荣获“工人先锋号”

阜宁农商银行城西支行坚持以服务县域经济发展为己任，致力推进普惠金融，全员群策群力，务实求实，做优服务，金融支持地方经济发展居全行前列，被江苏省总工会授予“工人先锋号”。

深入群众，主动作为，普惠金融网格化。在县域经济发展中书写担当，城西支行主动深入周边小微企业、个体工商户开展普惠金融，了解和掌握资金需求，做好跟踪服务。该行大力推进网格化金融服务，深入了解市民百姓的金融需求，逐户上门，质量服从时间要求，确保高质量高效率。针对阜城大街商户密集、商业繁华、经营活跃的区域，该行一一调研，逐户登记，详细了解客户基本情况、资产状况、负债结构、收入情况、经营状况以及金融需求，同时建立详尽的金融档案。在此基础上，对客户合理资金需求最大程度满足，有效缓解商户发展经营的资金困难。目前已为周边商户进行全面建档，累计支持各类经济体发展资金近4亿元，区域内商户的资金需求基本得到满足。

立足网点，做优服务，品牌形象专业化。为给市民百姓提供更加优质的服务，城西支行立足网点，注重厅堂服务环境的改善和提升，对人员进行分工协作，各司其职，保持大厅良好的服务秩序，为客户提供更为温馨的服务环境，运营主管综合协调厅堂人员，大堂经理、保安区域保持环境整洁，时刻维护好环境。同时营业大厅开展普惠金融知识宣传，积极组织厅堂微沙龙活动，针对办理业务的客户广泛进行金融产品、电子银行、反假、社保卡服务等方面的宣传工作；致力于为客户提供快捷方便的服务，一线人员苦练技能，尽可能减少客户办理业务时间。目前，该支行存款余额最高峰近8亿元，为经济发展提供了强大后盾。

锤炼作风，提升技能，队伍建设规范化。过硬的作风和技能是金融服务好经济的重要基础，该行努力铸造一支充满正能量、充满凝聚力、充满责任感的优秀团队，加强工作作风、服务意识、服务技能的改进和提升，全员通过在线平台、各类培训等方式，开展服务意识教育，强化服务知识培训，组织文明优质服务规范学习，开展服务技能训练和比武，开展文明优质服务创建活动，为区域群众提供更快捷、更满意的金融服务。同时征求群众对金融服务的意见和建议，及时暴露问题、整改不足，强化规范服务，打造“重规范、知规范、讲规范、守规范”的服务集体。

周鹏程